La inconformidad de fans mexicanos de BTS por la venta de boletos para los conciertos del grupo surcoreano llegó hasta Palacio Nacional y la presidenta Claudia Sheinbaum la abordó públicamente durante la conferencia matutina de este lunes 19 de enero.
La mandataria reconoció la relevancia social y cultural de la movilización impulsada por el ARMY, que exigió mayor claridad y transparencia en el proceso de venta organizado por Ocesa y Ticketmaster. Al contextualizar el tema, Sheinbaum destacó la dimensión generacional del fenómeno que representa la banda y cedió la palabra al titular de la Procuraduría Federal del Consumidor.
El conflicto se originó antes del arranque de la preventa para los conciertos programados el 7, 9 y 10 de mayo en el Estadio GNP Seguros, cuando Ticketmaster informó que los precios y el mapa de zonas solo se mostrarían una vez que los usuarios ingresaran a la fila virtual. Esta decisión provocó una reacción inmediata en redes sociales, donde miles de seguidoras exigieron información previa sobre costos, cargos adicionales, distribución de asientos y el uso de esquemas de tarifa dinámica.
Las fans también invocaron disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor, al considerar que la falta de información vulnera sus derechos como compradoras. La presión digital se tradujo en miles de mensajes dirigidos a la Profeco.
El procurador Iván Escalante informó que la dependencia recibió, en pocos días, más de cuatro mil setecientos escritos y correos electrónicos solicitando la intervención de la autoridad. Entre las peticiones se encuentran la publicación anticipada de precios, mapas oficiales, condiciones completas de venta, detalles de paquetes especiales y garantías sobre la protección de datos personales.
Escalante agregó que Profeco ya incorporó a Ocesa al sistema ConciliaExprés y anunció que este lunes enviará un exhorto formal para que la empresa haga pública toda la información solicitada por las consumidoras. También adelantó que, de acuerdo con los datos recabados hasta el momento, el esquema de comercialización incluirá al menos dos preventas y una venta general.
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