Un nuevo caso de fraude digital en Ensenada mostró la forma en que operan los delincuentes que hackean cuentas de WhatsApp para suplantar la identidad de sus víctimas.
Una mujer descubrió que su perfil había sido tomado por extorsionadores, quienes enviaron mensajes a familiares en Cuernavaca, Acapulco y Veracruz para pedir depósitos urgentes. La solicitud era por 18,600 pesos a una cuenta de Banco Azteca registrada a nombre de María Fernanda Méndez Meza.
Los familiares detectaron la estafa al intentar comunicarse directamente con la persona supuestamente en problemas, pero recibieron evasivas y presión para enviar el dinero únicamente a través de la cuenta bancaria.
Cuando consultaron con Banco Azteca, la institución señaló que no podía bloquear ni proporcionar información sobre la cuenta sin una denuncia formal en el Ministerio Público. La Policía Cibernética local también exige múltiples requisitos para iniciar una investigación, lo que retrasa la acción inmediata contra los responsables.
Cómo denunciar y protegerse ante hackeos de WhatsApp
- No enviar dinero bajo ninguna circunstancia.
- Conservar pruebas: capturas de pantalla, datos bancarios y números telefónicos.
- Reportar al banco y solicitar folio en el área de fraudes.
- Presentar denuncia en el Ministerio Público con toda la evidencia.
- Contactar a la Policía Cibernética estatal o al 088 de la Guardia Nacional.
- Levantar queja en CONDUSEF para exigir que el banco colabore.
- Activar la verificación en dos pasos en WhatsApp y revisar dispositivos vinculados.
- Informar a familiares y contactos que pueden recibir mensajes falsos.
Por qué los bancos no bloquean de inmediato
Las instituciones financieras en México no pueden congelar cuentas solo con el aviso de un usuario. Para proceder requieren un oficio del Ministerio Público o de una autoridad judicial, lo que explica la respuesta de Banco Azteca al canalizar el caso hacia una denuncia penal.
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